Уровень удовлетворённости клиентов в важнейшем бизнес-процессе страховой компании – урегулировании убытков — в «Росгосстрахе» оказался на 17% выше среднерыночных показателей[1]. Оценка проводилась с декабря 2022 г. по февраль 2023 г. в приоритетных для «Росгосстраха» сегментах по новой усовершенствованной системе. В ходе оценки клиентов спрашивали об удовлетворенности в стратегически важных точках контакта со страховщиком. Опрос проводился путем обзвона через контакт-центр «Росгосстраха» и методом дистанционного анкетирования. Новый подход к оценке удовлетворенности клиентов позволил собрать в 4 раза…

Компания «Росгосстрах» вошла в число победителей конкурса «50 легендарных брендов нашей страны». Объявленный самой популярной газетой страны «Комсомольская правда» конкурс брендов, уверенно шагнувших из Советского Союза в современную Россию, длился более полугода. За это время за горячо любимые всеми бренды проголосовали более 4 млн россиян. По итогам народного голосования определились победители, получившие наибольшее число голосов читателей газеты. Церемония награждения прошла 22 марта в Москве. Поздравляя «Росгосстрах», ведущий церемонии отметил, что звание «Легендарный бренд» присваивается старейшей…

Большинство автодилеров сегодня пересматривают не только ценники имеющихся в ассортименте машин, но и форматы взаимодействия с клиентами, в том числе в направлении автокредитования.  При этом в компании Fresh Auto, благодаря широкой географии сети и 16-летнему опыту работы в сегменте авто с пробегом сохраняются не только большой ассортимент – более 14 000 автомобилей в наличии, но и доступные цены. «Наша компания, как один из крупнейших дилеров в России, продолжает свою стабильную работу, — рассказывает основатель Fresh Auto Денис Мигаль. – Да, мы…