- Уровень удовлетворенности клиентов «Росгосстраха» превысил среднерыночные показатели
- Нейросеть создала портреты клиенток «585*ЗОЛОТОЙ»
- «Росгосстрах» признан легендарным брендом России
- Вклад «Валютный Экспресс»– приумножьте ваш доход с Дальневосточным банком!
- Хеликс составил комплекс анализов для проверки здоровья на основе рекомендаций ChatGPT
Уровень удовлетворенности клиентов «Росгосстраха» превысил среднерыночные показатели
Уровень удовлетворённости клиентов в важнейшем бизнес-процессе страховой компании – урегулировании убытков — в «Росгосстрахе» оказался на 17% выше среднерыночных показателей[1]. Оценка проводилась с декабря 2022 г. по февраль 2023 г. в приоритетных для «Росгосстраха» сегментах по новой усовершенствованной системе. В ходе оценки клиентов спрашивали об удовлетворенности в стратегически важных точках контакта со страховщиком. Опрос проводился путем обзвона через контакт-центр «Росгосстраха» и методом дистанционного анкетирования. Новый подход к оценке удовлетворенности клиентов позволил собрать в 4 раза…
Read More